ご契約・料金

• 新規会員登録の手順を教えてください。
• サーバーの申し込みから設定完了までどれぐらい時間がかかりますか。
• 一年契約するとして料金はいくらかかりますか？
• お試し期間中ですが、プランを変更することは可能ですか。
• 利用期限が過ぎてしまい、サーバー契約が「凍結」状態になりました。引き続き使いたいのですが、どうすればよいですか。
• 利用期限が過ぎ、凍結されてしまったサーバーへの支払いが完了しました。サーバーはいつ頃利用可能になりますか。
• 新規にアカウントを申し込む方法を教えてください。
• 契約を更新する方法を教えてください。
• 利用料金の自動更新(自動支払い)はできますか？
• 解約する方法を教えてください。
• 適格請求書等保存方式（インボイス制度）の登録情報について

サービス

• ネットオウルポイントを取得する方法を教えてください。
• ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。
• サーバー容量はどれぐらい使用することができますか？
• phpMyAdminを使用することができますか？
• アクセス解析はありますか。
• アクセス解析で「検索キーワード別」が件数取得ができません。

ホームページ

• サーバー設定完了後に初めから存在している「index.html」「default_page.png」等のファイルって何ですか？
• アップロード可能なファイルサイズの上限はありますか？

メール

• メール容量はどれぐらいまで使用することができますか？
• メールアドレスは、最大何個まで作成できますか？
• メールソフトの設定の仕方を教えてください。
• メールのセキュリティ対策はどうなっていますか？
• メール送信時に認証を求めるダイアログが表示されます。
• IMAPのごみ箱（Trashフォルダ）に移動したメールが消えました。

FTP

• FTPソフトの設定方法を教えてください。
• FTPパスワードを紛失しました。
• FTPアカウントは複数設定できますか？

プログラム

• phpやperlのバージョンを教えてください。
• php.iniファイルを編集することはできますか？

ドメイン

• 独自ドメインでサイト運用することはできますか？
• いくつの独自ドメインを利用できますか？
• 独自ドメインの設定方法を教えてください。
• サブドメインは独自ドメインにしか設定できないのでしょうか？
• マルチドメインでサイトを運営することができますか？
• ネットオウルのドメインを利用するのに料金はかかりますか？
• 独自ドメインとネットオウルのドメインは同時に使用することはできますか？
• 初期ドメインにサブドメインを設定できないのですが…

その他

• 商用利用は可能ですか？
• ホームページ作成の代行を行っているのですが利用は可能でしょうか？
• 同人系コンテンツは公開してもいいのでしょうか。