FTP情報は下記を参考にしてください。
メインFTPアカウントのパスワードがご不明な場合は、「サーバーパスワード」再設定フォームよりパスワードを再設定してください。

サブFTPアカウントのパスワードがご不明な場合は、サーバーパネル「サブFTPアカウント設定」よりパスワードを再設定してください。

メインFTPアカウントの場合

1. FTPサーバー名（ホスト名）
   sv***.star.ne.jp
2. ユーザー名（アカウント名）
   サーバーID
3. パスワード
   サーバー設定完了メールに記載されているFTPパスワード
   （サーバーパネルへのログインパスワードと同一のもの）

サブFTPアカウントの場合

1. FTPサーバー名（ホスト名）
   sv***.star.ne.jp
2. ユーザー名（アカウント名）
   test@example.com
3. パスワード
   サブFTPアカウントに設定したパスワード