サーバーパネル内「FTP制限設定」にて、現在ご利用のグローバルIPが許可されたものかどうかご確認ください。

現在ご利用のIPが許可IP一覧に含まれていない場合、ご利用のIPを追加した上で再度FTP接続をご確認ください。

マニュアル関連項目：
FTPについて > FTP制限設定をご覧ください。